Social Media Management adalah proses perencanaan, eksekusi, dan pengukuran kampanye dan aktivitas di media sosial untuk mencapai tujuan bisnis. Ini meliputi tugas-tugas seperti mengelola akun media sosial, menciptakan konten, mengukur kinerja, dan mengelola relasi dengan pelanggan dan influencer.
Social Media Management dapat digunakan oleh perusahaan, organisasi, atau individu untuk meningkatkan brand awareness, mengarahkan trafik ke website, meningkatkan jumlah lead, mengelola reputasi online, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mengevaluasi efektivitas kampanye media sosial.
Manfaat
1. Meningkatkan brand awareness
Melalui Social Media Management, perusahaan dapat meningkatkan brand awareness dengan meningkatkan jumlah pengikut dan interaksi di media sosial.
2. Meningkatkan trafik website
Social Media Management dapat digunakan untuk mengarahkan pengunjung dari media sosial ke website perusahaan, sehingga meningkatkan trafik website.
3. Meningkatkan jumlah lead
Social Media Management dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi mengenai calon pelanggan dan meningkatkan jumlah lead.
4. Mengelola reputasi online
Social Media Management dapat digunakan untuk mengelola reputasi online perusahaan dengan menangani komentar negatif dan meningkatkan komentar positif.
5. Meningkatkan loyalitas pelanggan
Social Media Management dapat digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menciptakan komunitas yang setia di media sosial.
6. Analisis dan pengukuran
Social Media Management dapat digunakan untuk menganalisis dan mengukur hasil dari kampanye media sosial, sehingga memungkinkan perusahaan untuk mengevaluasi efektivitas kampanye dan mengambil tindakan yang diperlukan.
7. Mengelola relasi dengan influencer
Social Media Management dapat digunakan untuk mengelola relasi dengan influencer dan memanfaatkan dukungan mereka untuk meningkatkan brand awareness dan jumlah lead.